Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Rückgaberecht
Pinliebe akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Betreiber ist Nordlicht Handelskontor UG.
Der Shop läuft unter pinliebe.shop.
Die Postanschrift lautet Pinliebe, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Die Frist von 30 Tagen beginnt mit dem Erhalt der Ware.
Die Artikel stammen aus dem Sortiment mit Kabujiro, Katzenjammerpins und Miamouz.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung gegen ein Musterexemplar geprüft.
Die Prüfung umfasst Abbildungen, Maße, Materialien und Herstellerangaben.
Zustand der Ware
Bitte vergleichen Sie Verpackung, Prägung und Rückseitenstempel mit Artikelbeschreibung und Produktfotos.
Bitte prüfen Sie auch Farbverläufe und Beilagen.
Bei Wareneingang erfolgen Stichproben zu Druckbild und Emaille-Oberfläche.
Die Stichproben umfassen Nadelverschluss und Papierzuschnitt sowie eine Endkontrolle vor Versand.
Erstattung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz, Kaufpreiserstattung oder Gutschrift.
Die Wahl der Lösung erfolgt im Rahmen der geltenden Rückgabefrist.
Umtausch
Ein Umtausch wird als Rückgabe mit Neubestellung bearbeitet.
Geben Sie im Antrag das gewünschte Ergebnis an.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Garantie
Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundenservice.
Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Markenpartner.
Die Lieferketten sind mit Nachweis je Charge dokumentiert.
Alle angebotenen Stücke sind lizenzierte Originale der geführten Marken.
Antrag starten
Senden Sie Ihre Anfrage an support@pinliebe.shop.
Nennen Sie die Bestellnummer, falls vorhanden.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis.
Angaben bei Beschädigung oder Fehllieferung
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Vorder-, Rückseite und Verpackung sowie Beschreibung der Abweichung
Angaben bei Qualitäts- und Echtheitsmeldungen
- Bestellnummer, Charge und Fotodokumentation
- Beschreibung der Prüfung nach den Inspektionshinweisen
Prüfung und Lösung
Die Abteilung After-Sales prüft Bestell- und Versanddaten.
Sie leitet Ersatz oder Erstattung ein.
Die Qualitätssicherung prüft Echtheits- und Qualitätsmeldungen.
Die Prüfung umfasst den Abgleich mit Chargenmuster und Lieferantendokumentation.
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer innerhalb der genannten Erstreaktionszeit und Abgleich mit Muster und Unterlagen
- Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsvorschlag
Die Klärung erfolgt in der Regel binnen weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise.
Kontaktstellen
Zentrale Koordination
Anfragen laufen über support@pinliebe.shop.
Die Stelle ordnet Anfragen den Fachabteilungen zu und überwacht Antwortfristen.
Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
After-Sales
Die Adresse lautet service@pinliebe.shop.
Die Abteilung bearbeitet Bestell-, Zahlungs- und Retourenabwicklung nach den hinterlegten Richtlinien.
Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Qualitätssicherung
Die Adresse lautet qualitaet@pinliebe.shop.
Die Abteilung bearbeitet Echtheits- und Qualitätsmeldungen.
Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Servicezeiten
Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 und Samstag 10:00–14:00.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.