Kontakt

Kontakt zu Pinliebe

Pinliebe ist ein unabhängiger Fachhandel für Japan Indie-Art, Pins und Papeterie.

Wir führen Kabujiro, Katzenjammerpins und Miamouz.

Wir beraten zur Auswahl und betreuen Bestellungen bis zur Lieferung.

Diese Seite führt zur richtigen Adresse für jedes Anliegen.

Betreiber und Anschrift

Betreibergesellschaft ist die Nordlicht Handelskontor UG.

Die Gesellschaft hat ihren Sitz in Deutschland und arbeitet mit unabhängiger Fertigung.

Sie pflegt das Sortiment und wickelt Bestellungen ab.

Sie verantwortet den Kundenservice im Hintergrund.

Die Ladungsanschrift lautet Pinliebe, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland.

Pinliebe besteht seit 2019.

Zentrale Adresse

Die zentrale Adresse lautet support@pinliebe.shop.

Sie koordiniert alle Anfragen.

Sie ordnet jedes Anliegen einer Fachabteilung zu.

Sie überwacht die Antwortfristen.

Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Der Ablauf umfasst Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Abteilung.

Bei Bedarf geht der Vorgang an den After-Sales-Service.

• Bestellnummer, falls vorhanden
• Anliegen und gewünschtes Ergebnis

Erreichbarkeit

Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 und Samstag 10:00–14:00.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert.

Sie werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Fachabteilungen im Überblick

Die Abteilungen arbeiten mit festen Zuständigkeiten.

Jede Adresse hat eine eigene Antwortzeit.

Kaufberatung

Die Adresse lautet beratung@pinliebe.shop.

Die Abteilung berät zu Motiven, Materialien und Größen.

Der Ablauf umfasst Bedarfsabgleich und konkrete Produktempfehlung.

Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Bei Bedarf geht der Vorgang an den After-Sales-Service.

• Artikelwunsch oder Produktlink
• Einsatzzweck und Budgetrahmen

Bestellung, Zahlung und Rückgabe

Die Adresse lautet service@pinliebe.shop.

Die Abteilung wickelt Bestellungen, Zahlungen und Retouren nach den hinterlegten Richtlinien ab.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Der Ablauf umfasst die Prüfung nach Bestell- und Versanddaten.

Danach werden Ersatz oder Erstattung eingeleitet.

Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Bei Bedarf geht der Vorgang an die Qualitätssicherung.

• Bestellnummer
• Fotos bei Beschädigung oder Fehllieferung

Versand

Die Adresse lautet versand@pinliebe.shop.

Die Abteilung gibt Auskunft zu Versandstatus, Laufzeiten und Adresskorrekturen im Rahmen der geltenden Versandregelung.

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Der Ablauf umfasst Sendungsverfolgung und Klärung mit der Logistik.

Bei Bedarf erfolgt eine Nachsendung.

Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Bei Bedarf geht der Vorgang an den After-Sales-Service.

• Bestellnummer und Lieferanschrift
• Sendungsnummer, falls bereits erhalten

Qualität und Echtheit

Die Adresse lautet qualitaet@pinliebe.shop.

Die Abteilung prüft Echtheits- und Qualitätsmeldungen.

Der Ablauf umfasst Mustergleich und Lieferantenrückfrage.

Danach folgt ein Lösungsangebot.

Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Bei Bedarf geht der Vorgang an Recht und Datenschutz.

• Bestellnummer, Charge und Fotodokumentation
• Beschreibung der Prüfung nach Inspektionshinweisen

Recht und Datenschutz

Die Adresse lautet datenschutz@pinliebe.shop.

Die Abteilung bearbeitet Anfragen zu AGB, Widerruf, Datenschutz und Impressum.

Der Ablauf umfasst Sachprüfung und rechtliche Einordnung.

Danach folgt eine verbindliche Stellungnahme.

Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Bei Bedarf geht der Vorgang an die Kaufberatung zurück.

• Betroffenes Anliegen und Vertragsbezug
• Kontaktdaten für Rückantwort

Hinweise für schnelle Bearbeitung

Eine Bestellnummer verkürzt die Zuordnung.

Fotos belegen Schäden und Fehllieferungen.

Ein Produktlink verhindert Verwechslungen bei Motiven und Größen.

Pinliebe, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland bleibt die zustellfähige Anschrift.

support@pinliebe.shop bleibt die zentrale Koordination.